ManageEngine se posiciona en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2021 para gestión de servicios de TI y herramientas de gestión unificada de terminales (UEM)

Evaluación de ITSM Tool ServiceDesk Plus y UEM Solution Desktop Central

Buenos Aires - 07 Octubre, 2021 - ManageEngine, la división de administración de TI empresarial de Zoho Corporation, ha sido nombrada un jugador de nicho (Niche Player) en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2021 para las herramientas de administración de servicios de TI (ITSM) y administración unificada de terminales (UEM).

ManageEngine, que se ha posicionado en el Cuadrante Mágico de herramientas ITSM por segundo año consecutivo, se incluyó junto con otros 10 proveedores. La oferta de la compañía, ServiceDesk Plus, se evaluó en función de la integridad de su visión y su capacidad de ejecución. Vea una copia gratuita del informe en https://mnge.it/GM3.

"Como resultado de la pandemia, las organizaciones caminan por la cuerda floja entre equilibrar la capacidad operativa y ofrecer una mejor experiencia a los empleados", dijo Rajesh Ganesan, vicepresidente de gestión de productos de ManageEngine.

"La clave para hacer esto bien es tener un enfoque unificado de gestión de servicios que nosotros, en ManageEngine, permitimos que nuestros clientes logren a través de la plataforma ServiceDesk Plus. Creemos que este reconocimiento de Gartner es un testimonio sobre este producto que ayuda a los clientes a superar los desafíos de la gestión de servicios en la era del trabajo híbrido ".

ServiceDesk Plus también fue reconocido en las Capacidades Críticas de Gartner 2021 para herramientas de gestión de servicios de TI. El informe de capacidades críticas complementa el Cuadrante mágico de Gartner y analiza 13 capacidades que diferencian las ofertas de ITSM de cada uno de los 11 proveedores.

Reconocimiento por la herramienta UEM de ManageEngine, Desktop Central

La compañía también fue reconocida por su software insignia de UEM, Desktop Central. La evaluación se basó en su capacidad de ejecución y la integridad de su visión. ManageEngine se incluyó en el Cuadrante Mágico junto con otros siete proveedores. El informe de Gartner para las herramientas de UEM se puede encontrar en línea en https://mnge.it/IuP. 

"La necesidad de una herramienta unificada para administrar y proteger a los dispositivos de los empleados está en su punto más alto a medida que más y más organizaciones optan por una fuerza laboral híbrida acelerada por la pandemia", dijo Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine. "Este reconocimiento de Gartner valida nuestra alineación con los requisitos de nuestros clientes y nuestra entrega de seguridad y administración de dispositivos integrados".

Desktop Central también fue reconocido en las Capacidades Críticas de Gartner 2021 para herramientas UEM. El informe de capacidades críticas complementa el Cuadrante Mágico de Gartner y analiza catorce capacidades en cuatro casos de uso que diferencian las ofertas de UEM de cada uno de los ocho proveedores.

Descargo de responsabilidad de Gartner

Gartner, Cuadrante Mágico para herramientas de gestión de servicios de TI, 30 de agosto de 2021, Rich Doheny | Keith Andes | Chris Matchett

Gartner, Cuadrante Mágico para herramientas unificadas de gestión de terminales, 16 de agosto de 2021, Dan Wilson | Chris Silva | Tom Cipolla 

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Gartner y Cuadrante Mágico (Magic Quadrant) son marcas comerciales registradas de Gartner, Inc. y / o sus afiliadas en los EE. UU. E internacionalmente y se utilizan en este documento con permiso. Reservados todos los derechos.

Acerca de ServiceDesk Plus 

ServiceDesk Plus es la plataforma de gestión de servicios full-stack de ManageEngine, la división de gestión de TI de Zoho Corporation. ServiceDesk Plus, que se basa en las mejores prácticas de ITSM recomendadas por la industria, incluye integraciones comerciales y de TI contextuales que ayudan a los equipos de mesa de ayuda a alinearse mejor con los objetivos comerciales de su organización. Con capacidades nativas de administración de servicios empresariales y la extensibilidad sin restricciones que se ofrecen a través de secuencias de low-code scripting, ServiceDesk Plus ayuda a las organizaciones a diseñar, entregar y respaldar sus servicios comerciales y de TI. Viene en tres ediciones y está disponible en 37 idiomas diferentes. Más de 100.000 organizaciones en 185 países confían en ServiceDesk Plus para optimizar la gestión del servicio y lograr una alta satisfacción del usuario final. Para obtener más información sobre ServiceDesk Plus y sus funciones, visite manageengine.com/service-desk.

Acerca de Desktop Central

Desktop Central es una solución UEM integral para administrar y asegurar implementaciones de dispositivos altamente diversificados, desde servidores, computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos móviles y tabletas hasta máquinas POS, dispositivos OEMConfig y otros terminales de IoT. Proporciona compatibilidad con sistemas operativos heterogéneos; gestión integral del ciclo de vida de los dispositivos, tanto tradicionales como modernos; soporte remoto robusto; y capacidades de seguridad de terminales con un solo agente y flujo de trabajo. Desktop Central, disponible tanto en las instalaciones como como herramienta SaaS, es utilizado por más de 17.000 empresas en todo el mundo y se integra con muchas herramientas ITSM e IAM de terceros. Para obtener más información, visite manageengine.com/products/desktop-central.

Acerca de ManageEngine

ManageEngine es la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. Las empresas establecidas y emergentes, incluidas 9 de cada 10 organizaciones Fortune 100, confían en nuestras herramientas de administración de TI en tiempo real para garantizar un rendimiento óptimo de su infraestructura de TI, incluidas redes, servidores, aplicaciones, equipos de escritorio y más. ManageEngine tiene oficinas en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, los Países Bajos, India, Emiratos Árabes Unidos, México, Singapur, Japón, China y Australia, así como una red de más de 200 socios globales para ayudar a las organizaciones a alinear estrechamente sus negocios y TI. Para obtener más información, visite manageengine.com/latam; siga el blog de la empresa y en LinkedIn, Facebook y Twitter.